Nous avons trouvé la source du problème qui provenait d'un dérangement actuellement toujours en cours sur l'infrastructure d'Infomaniak (hébergeant les serveurs derrière l'App.eSéances) qui génère des erreurs en termes de résolution DNS : https://infomaniakstatus.com/p0xny07dj8/ et rendait le push de notifications impossibles.
Problème d'authentification 2FA
Le serveur de 2FA a été redémarré et les accès aux instances sont à nouveau fonctionnels. Nous vous rappelons qu'en cas d'indisponibilité du 2FA, vous pouvez passer par les codes de secours. Une solution par SMS sera prochainement introduite.
Nous restons bien évidemment à votre disposition en cas de problème persistant sur votre instance.
Dérangements - Lenteurs
Les dérangements et lenteurs présentes sur certains environnements ont été réglés fin janvier pour les communes qui étaient sur un hébergement mutualisé. Après 2 semaines de stabilité complète, nous nous permettons de fermer ce ticket post-mortem.
Problème d'authentification 2FA
Le système d'authentification 2FA retourne une erreur au login sur certaines instances depuis ce matin. Notre équipe en cherche la cause, utilisez vos codes de sécurité le temps que le problème soit fixé.
Performances d'eSéances : travaux en cours
Nous tenons à vous informer que des travaux d’amélioration sont en cours sur l’infrastructure de CIGES pour renforcer les performances d’eSéances. La première phase de ces optimisations est déjà en cours, et nous sommes ravis de vous annoncer que l’ensemble des travaux sera finalisé d'ici à la semaine prochaine. Afin de limiter l’impact sur l’utilisation d’eSéances, ces interventions sont principalement réalisées durant la nuit. Ces travaux permettront de résoudre les problèmes de lenteur et de déconnexion rencontrés. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
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