Les problèmes liés à l'envoi de mails en masse sur l'infrastructure CIGES a été réglé par notre partenaire. En effet l'application de mesures de sécurité de leur Firewall principal a eu comme effet de bord ce problème de livraison de mails en échecs. CIGES a whitelisté l'envoi SMTP et SMTPS vers l'extérieur et tout est revenu à la normale. Nous vous remercions de votre compréhension durant ce dérangement et vous souhaitons une très belle semaine.
Mise à jour mensuelle des services eS.Scan
Mise à jour des services hébergés liés à eS.Scan pour les clients utilisants la solution. La mise à jour peut entrainer une potentielle interruption de service de quelques minutes entrainant un retard de la livraion des scans, mais aucun e-mail ne sera perdu.
Mise à jour des serveurs de déploiement
Dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de la sécurité et de la fiabilité de nos infrastructures, nous avons procédé cet après-midi à la mise à jour de nos serveurs de déploiement, qui passent de Windows Server 2016 à Windows Server 2025. Cette évolution s’inscrit dans notre politique proactive de maintien à jour de nos environnements, afin de garantir à la fois sécurité renforcée, performance accrue et pérennité du service. Nous tenons à vous rassurer : 1) Aucune coupure de service n’est à prévoir, les opérations ayant été planifiées et effectuées de manière transparente. 2) Les adresses IP restent inchangées. 3) Les règles de support liées à Octopus ainsi que les restrictions de communication par IP autorisées demeurent actives et inchangées au niveau du firewall. - En cas de dérangement ou pour toute question complémentaire, notre équipe support reste à votre disposition via l’adresse : helpdesk@eseances.ch - Nous vous remercions de votre confiance et restons engagés à vous fournir des services toujours plus sûrs et fiables.
Délivraison de mails en masse
Depuis vendredi dernier, nous avons été informé que les e-mails envoyés en masse chez les clients hébergés auprès de CIGES n'étaient plus délivrés. Les e-mails partent toutefois correctement quand ils sont envoyés de manière unitaire. Nous travaillons avec l'hébergeur afin de fixer ce dérangement.
Instances de tests pleinement fonctionnelles
La cause du dérangement qui avait été constaté sur les instances eSéances a pu être identifiée par nos équipes techniques après des analyses approfondies menées dans la matinée. Les investigations ont permis de mettre en évidence l’élément précis qui provoquait l’interruption de fonctionnement et d’apporter une correction durable à ce problème. Le correctif a été préparé, validé et testé afin de garantir qu’il réponde efficacement à la situation sans générer d’effets secondaires sur les autres fonctionnalités de la plateforme. À l’issue de cette étape, nous avons procédé au déploiement généralisé de ce correctif sur l’ensemble des instances eSéances utilisées par nos clients. Ce déploiement s’est déroulé conformément à nos procédures internes de qualité et de sécurité, et a permis de rétablir le service sur toutes les plateformes concernées. Nous confirmons ainsi que les environnements de nos clients sont à présent pleinement opérationnels et que les accès aux différentes fonctionnalités d’eSéances sont rétablis. Nous continuerons néanmoins à surveiller de manière active l’ensemble des environnements dans les prochaines heures afin de garantir la stabilité et de nous assurer qu’aucun effet résiduel ne subsiste. Nous remercions tous nos clients pour leur patience et leur compréhension durant cette période d’interruption et nous réaffirmons notre engagement à maintenir une qualité de service élevée et à vous tenir informés de manière transparente à chaque étape lorsqu’un incident de ce type survient.
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