Nous avons travaillé d'arrache-pied toute la journée afin de pouvoir fixer le problème annoncé ce matin, malheureusement, nous n'avons pas encore pu fixer le problème qui se produit à 90% sur iOS et dans de très rares cas sur Android. Nous continuons nos travaux dans le but de pouvoir rétablir la situation aussi rapidement que possible. Nous nous excusons pour cette perturbation et restons bien évidemment à votre disposition pour toute question via notre support habituel.

Le problème est malheureusement toujours actif et nous avons mis toutes les ressources disponibles afin de pouvoir régler ce problème le plus rapidement possible. Nous vous rappelons que vous pouvez toujours vous connecter avec vos codes de secours d'ici là.

Le problème a été identifié et déjà partiellement corrigé. Vous devrez vous y reprendre à 2-3 reprises pour vous loguer avec le 2FA le temps que nous puissions fixer définitivement le problème.

Apparemment, suite à plusieurs retours de clients, le problème de push 2FA n'est problématique que sur iOS et est fonctionnel sur Android.

De nombreux clients nous contactent suite à des problèmes de login (2FA) avec l'App eSéances. L'App envoi bien le code à valider, mais le serveur ne quittance pas l'entrée et dès lors, il n'est pas possible de se connecter avec le 2FA. Nos équipes ont été informées et travaillent sur le dérangement. Nous vous informerons au fur et à mesure de l'avancement du dérangement. À noter que vous pouvez toujours vous connecter dans eSéances grâce à vos codes de secours liés à votre compte utilisateur. Si vous les avez perdus, votre administrateur peut vous les réinitialiser. Notre équipe de support se tient à votre disposition dans tous les cas.