Maintenance système prévue avec redémarrage des serveurs. De micro-interruptions peuvent survenir. Vous pouvez utiliser vos codes de secours ou l'authentification par SMS en cas d'urgence durant cette opération.
Nous vous remercions pour votre compréhension
Mise à jour du serveur de visioconférence
Une mise à jour du service de visio conférence est planifiée ce matin afin de monter en version du service et la mise à jour des serveurs par la même occasion. La coupure de service ne devrait pas prendre plus de 45 minutes.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Meilleures salutations
Mise à jour du serveur eSéances – Ofisa
Suite aux dérangements survenus durant le week-end dernier et en ce début de semaine sur le serveur eSéances hébergé chez Ofisa Informatique — notamment en raison de problèmes de mémoire ayant mis en échec le moteur de base de données — plusieurs opérations de maintenance ont été menées, de manière totalement transparente pour les utilisateurs. Cependant, une mise à jour du moteur de base de données est nécessaire ce mardi 17 juin, entre 12h30 et 13h00. Cette opération entraînera une interruption temporaire du service sur vos instances eSéances durant cette plage horaire.
Début des opérations de maintenance
Les opérations de maintenance planifiées viennent de démarrer sur le serveur eSéances hébergé chez Ofisa Informatique.
Le moteur de base de données est en cours de mise à jour, passant de Microsoft SQL Server 2017 Express (CU4) à Microsoft SQL Server 2022 Express (CU19).
Une interruption temporaire du service est à prévoir durant cette intervention.
Maintenance préventive planifiée
Un déploiement préventif est planifié durant la nuit du jeudi 16 au vendredi 17 mai, entre 23h00 et 05h00.
Cette intervention vise à corriger un problème pouvant survenir dans certaines configurations spécifiques de serveurs, susceptible d’entraver l’appel à l’API de gestion des licences. Dans ces cas rares, le numéro de série peut être interprété comme expiré, alors que la licence est bien valide.
Comme à l’accoutumée, les environnements seront étroitement surveillés pendant toute la durée du déploiement afin de garantir le bon fonctionnement de la plateforme pour le week-end.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe eSéances
Past incidents
Dérangements - Lenteurs
Depuis quelques jours, il se peut que vous rencontriez des lenteurs d'ordre générales sur votre environnement eSéances. Nous travaillons en étroite collaboration avec l'hébergeur en question afin de vous proposer des améliorations rapidement. Merci pour votre patience et compréhension.
Accès eSéances - OFISA
Tous les services sont opérationnels.
Accès eSéances - OFISA
Nous rencontrons actuellement un problème impactant l'accès à eSéances pour certains utilisateurs hébergés par OFISA. Ce dysfonctionnement semble lié au service de base de données. Nos équipes travaillent activement pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Problème d'authentification
Nous avons rencontré un incident sur l'un de nos serveurs d'authentification 2FA en raison d'un certificat SSL qui ne s'est pas renouvelé automatiquement. Ce problème a généré des difficultés d'authentification pour certains utilisateurs.
Notre équipe travaille activement à déployer un correctif pour résoudre cette situation. Nous vous remercions pour votre patience et vous tiendrons informés dès que le service sera rétabli.
Le problème a été corrigé ce matin à 8 h 34. Le service fonctionne désormais normalement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Fin de la perturbation
Après 36 heures de monitoring actif sur tous les environnements, nous pouvons confirmer que les ralentissements d'accès ont été complètement résorbés grâce au correctif déployé vendredi soir à 21h30. Tous les services, y compris les connexions, l'envoi d'e-mails automatiques et la lecture des pièces jointes via RadPDF, fonctionnent désormais normalement. Nous continuerons à surveiller la situation, mais les performances sont stables et aucun incident n’a été signalé depuis la mise à jour.